Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU TIDYHOME.CZ
účinné od 26. srpna 2026
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající v souvislosti s nákupem zboží prostřednictvím internetového obchodu www.tidyhome.cz.
1.2 Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu je RAINER velkoobchod, s.r.o., se sídlem Za Dráhou 778, 281 51 Velký Osek, IČO 08931411, DIČ CZ08931411, zapsaná v obchodním rejstříku pod spisovou značkou C 81338 (dále jen „prodávající“).
Kontaktní údaje:
E-mail: rainer@tidyhome.cz
Telefon: +420 703 123 807
Adresa pro korespondenci, reklamace, vrácení zboží a osobní odběr: Za Dráhou 778, 281 51 Velký Osek.
1.3 Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím. Ustanovení těchto podmínek označená jako spotřebitelská se na kupujícího-podnikatele nepoužijí.
1.4 Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito podmínkami. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
2. INFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH
2.1 Informace o zboží, jeho vlastnostech a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech daní, není-li výslovně uvedeno jinak. K ceně zboží se připočítávají náklady na dopravu a případně zvolený způsob platby, které jsou zobrazeny před odesláním objednávky.
2.2 Nabídka zboží a ceny zůstávají v platnosti po dobu jejich zobrazení v internetovém obchodě. Zjevná technická chyba v ceně prodávajícího nezavazuje; v takovém případě prodávající kupujícího bezodkladně kontaktuje a nabídne uzavření smlouvy za správnou cenu.
2.3 Fotografie jsou ilustrační, pokud není u produktu uvedeno jinak. Rozhodující je popis a specifikace zboží.
3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
3.1 Kupující vybírá zboží, způsob dopravy a platby v objednávkovém formuláři. Před odesláním objednávky může údaje zkontrolovat a opravit.
3.2 Objednávka je odeslána tlačítkem vyjadřujícím povinnost platby. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
3.3 Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající odešle kupujícímu potvrzení přijetí objednávky na uvedenou e-mailovou adresu, není-li v potvrzení výslovně uvedeno, že jde pouze o automatické potvrzení přijetí požadavku. Prodávající může v odůvodněných případech požádat o dodatečné potvrzení objednávky.
3.4 Prodávající archivuje smlouvu v elektronické podobě a neposkytuje k ní běžný přístup. Potvrzení objednávky a tyto podmínky obdrží kupující tak, aby si je mohl uložit a reprodukovat.
3.5 Kupující je povinen uvádět správné a pravdivé údaje a bezodkladně informovat prodávajícího o jejich změně.
4. PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1 Kupní cenu lze uhradit způsoby, které jsou aktuálně nabídnuty v košíku, zejména online platební kartou nebo jinou metodou dostupnou prostřednictvím Shoptet Pay, případně jiným zobrazeným způsobem.
4.2 U bezhotovostní platby je cena uhrazena okamžikem připsání na účet prodávajícího. Prodávající může odeslání zboží podmínit úplnou úhradou.
4.3 Daňový doklad je vystaven elektronicky a zaslán na e-mail kupujícího nebo zpřístupněn v zákaznickém účtu, umožňuje-li to použitý systém.
5. DOPRAVA A DODÁNÍ
5.1 Zboží je dodáváno na území České republiky prostřednictvím:
a) Zásilkovny za 79 Kč,
b) PPL za 109 Kč,
c) osobního odběru na adrese Za Dráhou 778, 281 51 Velký Osek.
5.2 Při hodnotě objednávky alespoň 1 500 Kč je doprava zdarma, pokud není u konkrétního zboží nebo v košíku před odesláním objednávky uvedeno jinak.
5.3 Konkrétní dostupné způsoby, konečná cena dopravy a předpokládaný termín dodání jsou zobrazeny v košíku. Pokud nastane neočekávané prodlení, prodávající kupujícího informuje.
5.4 Kupující je povinen zboží převzít. Při převzetí zkontroluje neporušenost obalu a zjevné poškození oznámí dopravci a prodávajícímu. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.
5.5 Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele převzetím zboží. U kupujícího-podnikatele se přechod nebezpečí řídí občanským zákoníkem a dohodnutými dodacími podmínkami.
6. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD SMLOUVY
6.1 Spotřebitel může bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů ode dne převzetí zboží; při dodání více kusů nebo částí se lhůta řídí občanským zákoníkem.
6.2 Pro dodržení lhůty postačí odeslat jednoznačné prohlášení o odstoupení před jejím uplynutím na e-mail rainer@tidyhome.cz nebo na adresu prodávajícího. Spotřebitel může použít vzorový formulář, není to však jeho povinnost.
6.3 Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
6.4 Prodávající vrátí spotřebiteli do 14 dnů od odstoupení všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání. Prodávající nemusí peníze vrátit dříve, než obdrží vrácené zboží nebo spotřebitel prokáže jeho odeslání.
6.5 Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
6.6 Odstoupit nelze zejména u zboží vyrobeného nebo upraveného podle požadavků spotřebitele, u zboží podléhajícího rychlé zkáze a u zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů je nelze vrátit. Zákonné výjimky se použijí pouze tehdy, jsou-li u konkrétního nákupu splněny.
6.7 Právo na odstoupení podle tohoto článku nenáleží kupujícímu-podnikateli, pokud není písemně dohodnuto jinak.
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE SPOTŘEBITELE
7.1 Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a obvyklým vlastnostem, které může spotřebitel rozumně očekávat.
7.2 Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
7.3 Reklamaci lze uplatnit e-mailem na rainer@tidyhome.cz, telefonicky na +420 703 123 807 nebo osobně či poštou na adrese Za Dráhou 778, 281 51 Velký Osek. Spotřebitel uvede identifikaci objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení; vhodné je přiložit fotografie.
7.4 Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Slevu nebo odstoupení od smlouvy může požadovat v případech stanovených občanským zákoníkem, zejména pokud prodávající vadu neodstraní, vada se opakuje nebo jde o podstatné porušení smlouvy. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu.
7.5 Prodávající vydá potvrzení o přijetí reklamace a o jejím vyřízení. Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o tom informován nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.
7.6 Při oprávněné reklamaci má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.
8. KUPUJÍCÍ-PODNIKATEL
8.1 Podnikatel je povinen zboží prohlédnout co nejdříve po převzetí a vady oznámit bez zbytečného odkladu poté, co je mohl zjistit.
8.2 Práva podnikatele z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem. Spotřebitelská ustanovení o čtrnáctidenním odstoupení, třicetidenní reklamační lhůtě a mimosoudním řešení spotřebitelských sporů se na podnikatele nepoužijí.
8.3 Individuální B2B ceny, množstevní slevy, splatnost, doprava nebo jiné obchodní podmínky mohou být upraveny samostatnou dohodou; taková dohoda má přednost.
9. UŽIVATELSKÝ ÚČET
9.1 Kupující odpovídá za správnost údajů v účtu a za ochranu přihlašovacích údajů. Prodávající může účet zrušit, pokud je používán v rozporu s právními předpisy, těmito podmínkami nebo je dlouhodobě neaktivní.
10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A OBCHODNÍ SDĚLENÍ
10.1 Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými podmínkami ochrany osobních údajů zveřejněnými na www.tidyhome.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/.
10.2 Obchodní sdělení jsou zasílána pouze v souladu s právními předpisy. Příjemce může jejich zasílání kdykoliv jednoduše odmítnout.
11. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
11.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, internetová adresa www.coi.gov.cz, zejména coi.gov.cz/informace-o-adr/.
11.2 Spotřebitel se před podáním návrhu nejprve pokusí spor vyřešit přímo s prodávajícím. Návrh k ČOI lze podat za podmínek a ve lhůtě stanovené zákonem.
12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
12.1 Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a ve vztahu ke spotřebiteli zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Tím není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní předpisy země jeho obvyklého bydliště.
12.2 Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.
12.3 Prodávající může podmínky měnit. Pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.
12.4 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 26. srpna 2026.
VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Adresát: RAINER velkoobchod, s.r.o., Za Dráhou 778, 281 51 Velký Osek, e-mail rainer@tidyhome.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
Číslo objednávky:
Datum objednání / datum převzetí:
Jméno a příjmení spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
Číslo účtu pro vrácení platby (je-li relevantní):
Datum:
Podpis spotřebitele (pouze při zaslání v listinné podobě):