Podmínky ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Účinné od 28. srpna 2026

I. Základní ustanovení

Správcem osobních údajů je RAINER velkoobchod, s.r.o., IČO 08931411, DIČ CZ08931411, se sídlem Za Dráhou 778, 281 51 Velký Osek, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 393404 (dále jen „správce“).

Kontakt pro otázky a uplatnění práv: rainer@tidyhome.cz, tel. +420 703 123 807.

2. Jaké údaje a proč zpracováváme

Objednávky a plnění smlouvy: identifikační, kontaktní, fakturační, dodací a platební údaje, údaje o objednávkách a související komunikace. Právním základem je plnění smlouvy a kroky před jejím uzavřením.
Účetnictví a zákonné povinnosti: údaje na účetních a daňových dokladech zpracováváme za účelem plnění právních povinností.
Zákaznický účet: údaje zadané při registraci a historie účtu jsou zpracovávány pro správu účtu a poskytování požadovaných funkcí.
Reklamace, vrácení zboží a právní nároky: údaje nezbytné k vyřízení požadavku a k ochraně práv správce i zákazníka.
Zákaznická podpora a poptávkové formuláře: kontaktní údaje a obsah zprávy zpracováváme za účelem odpovědi a jednání o požadovaném zboží nebo službě.
Obchodní sdělení: zákazníkům můžeme zasílat nabídky obdobného zboží na základě oprávněného zájmu a zákonných podmínek. Ostatním osobám je zasíláme na základě souhlasu. Zasílání lze kdykoliv odmítnout odkazem v e-mailu nebo zprávou správci.
Provoz a zabezpečení webu: technické údaje, zejména IP adresa, čas přístupu a bezpečnostní záznamy, zpracováváme z oprávněného zájmu na bezpečném a spolehlivém provozu e-shopu.

3. Komu mohou být údaje zpřístupněny

Údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu poskytovatelům e-shopového a hostingového řešení Shoptet, poskytovatelům platebních služeb včetně Shoptet Pay, dopravcům zvoleným zákazníkem (zejména PPL a Zásilkovna), poskytovatelům IT, účetních, daňových a právních služeb a orgánům veřejné moci, vyžaduje-li to zákon. Konkrétní příjemce závisí na zvoleném způsobu dopravy, platby a využitých funkcích.

4. Doba uchování

údaje k objednávce a smlouvě po dobu plnění a následně po dobu nezbytnou k ochraně práv, zpravidla 3 roky,
účetní a daňové doklady po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla 10 let,
údaje zákaznického účtu po dobu jeho existence a přiměřenou dobu po zrušení,
reklamační dokumentace po dobu vyřízení a následně po dobu ochrany souvisejících práv,
údaje pro obchodní sdělení do odvolání souhlasu nebo vznesení námitky; platnost souhlasu pravidelně přezkoumáváme.

Pokud je nutné údaje uchovat déle kvůli probíhajícímu sporu, kontrole nebo zákonné povinnosti, uchováme je po nezbytnou dobu.

5. Vaše práva

Máte právo požadovat přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování, právo na přenositelnost údajů a právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, zejména proti přímému marketingu. Souhlas lze kdykoliv odvolat, aniž je tím dotčena zákonnost předchozího zpracování.

Práva lze uplatnit na rainer@tidyhome.cz. Pro ochranu údajů můžeme přiměřeně ověřit totožnost žadatele. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, www.uoou.gov.cz.

6. Povinnost poskytnout údaje

Údaje označené v objednávce jako povinné jsou nezbytné pro uzavření a splnění smlouvy. Bez nich nelze objednávku vyřídit. Poskytnutí údajů pro obchodní sdělení na základě souhlasu je dobrovolné.

7. Automatizované rozhodování a předávání mimo EU

Správce neprovádí rozhodování, které by bylo založeno výhradně na automatizovaném zpracování a mělo pro zákazníka právní nebo obdobně významné účinky. Pokud některý poskytovatel používá služby mimo Evropský hospodářský prostor, musí být předávání založeno na odpovídajících právních zárukách.

8. Cookies

Podrobnosti o cookies, jejich účelech a možnostech nastavení jsou uvedeny v samostatných informacích o cookies a v nastavení cookie lišty na webu.

9. Změny zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat zejména při změně používaných služeb nebo právních požadavků. Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce.