Reklamace a vrácení zboží

Reklamace a vrácení zboží

Mrzí nás, pokud se zbožím není něco v pořádku. Níže najdete jednoduchý postup pro reklamaci i vrácení zboží.

Jak uplatnit reklamaci

1. Napište nám na rainer@tidyhome.cz nebo zavolejte na +420 703 123 807.
2. Uveďte číslo objednávky, název zboží, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Fotografie vady mohou vyřízení urychlit.
3. Zboží po dohodě doručte nebo zašlete na adresu: RAINER velkoobchod, s.r.o., Za Dráhou 778, 281 51 Velký Osek. Zásilku neposílejte na dobírku.

Po přijetí reklamace vám vydáme potvrzení s datem uplatnění, obsahem reklamace a požadovaným způsobem vyřízení. Spotřebitelskou reklamaci vyřídíme a o výsledku vás informujeme nejpozději do 30 dnů, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě.

Práva z vadného plnění

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí zboží. Podle povahy vady lze požadovat opravu, dodání nové věci, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy za podmínek stanovených občanským zákoníkem. Při oprávněné reklamaci má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.

Vrácení zboží bez vady

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené přes internet odstoupit zpravidla do 14 dnů od převzetí zboží. Podrobný postup a formulář naleznete na stránce Odstoupení od smlouvy.

Kontaktní údaje

RAINER velkoobchod, s.r.o.
Za Dráhou 778, 281 51 Velký Osek
IČO: 08931411
E-mail: rainer@tidyhome.cz
Telefon: +420 703 123 807

Úplné podmínky reklamace jsou uvedeny také v našich obchodních podmínkách.